Retard dans la livraison des véhicules : le Ministre de l'Industrie s'explique
En réponse à une question écrite parlementaire sur la nécessité de prendre des mesures urgentes pour obliger les concessionnaires automobiles à respecter les clauses des contrats, notamment en ce qui concerne les délais de livraison des voitures et la possibilité d'imposer des indemnités pour les préjudices subis par les consommateurs en raison du non-respect des délais, le Ministre de l'Industrie et de la Production Pharmaceutique, M. Ali Aoun, a expliqué que le ministère de l’Industrie et de la Production Pharmaceutique avait mis en place des mesures concrètes pour remédier à la situation.
En effet, dans sa lettre, le député du Mouvement de la société pour la paix (MSP), Azzedine Zehouf, a attiré l'attention sur les préoccupations des consommateurs algériens, en posant les questions suivantes:
1. Quelles sont les mesures urgentes que vous allez prendre pour obliger les concessionnaires à se conformer aux termes du cahier des charges et garantir les droits des citoyens à recevoir leurs véhicules dans les délais impartis, et éviter la répétition de telles violations ?
2. Est-il possible de réévaluer les indemnités pour les concessionnaires en raison du préjudice subi par les consommateurs, actuellement fixées à 10 % dans le cahier des charges ?
La réponse écrite du Ministre de l'Industrie et de la Production Pharmaceutique, M. Ali Aoun, était la suivante:
"En réponse à votre question écrite n°5164, M. le député Zehouf Azzedine, j'ai l'honneur de vous informer que le ministère de l'Industrie et de la Production Pharmaceutique a publié un communiqué le 8 avril 2024, dans lequel tous les concessionnaires agréés étaient invités à respecter scrupuleusement les termes de leurs cahiers des charges, en particulier en ce qui concerne les délais de livraison, et à ne pas faire de fausses déclarations sur la disponibilité des véhicules. En cas de non-respect de cet engagement, le ministère de l'Industrie et de la Production Pharmaceutique prendra des actions légales et réglementaires, pouvant aller jusqu'au retrait de l'agrément.
De plus, le ministère a lancé une plateforme numérique dédiée aux réclamations visant à traiter les plaintes des citoyens qui n'ont pas reçu leurs voitures dans les délais impartis. Cette plateforme vise à surveiller de près les opérations d'importation et de vente. Les concessionnaires agréés ont été convoqués par notre département ministériel et ont été informés de la manière d'utiliser cette plateforme efficacement et sur la manière de traiter les plaintes via cette plateforme , en mettant l'accent sur la nécessité de traiter toutes les plaintes dans les plus brefs délais".
